Termos de Uso
A Wevent é uma Plataforma tecnológica que atua como intermediadora entre Organizadores de eventos e Usuários interessados em descobrir, interagir e adquirir ingressos para eventos, oferecendo também funcionalidades de rede social, programa de fidelidade e compras in-app.
Importante: A utilização da Plataforma implica na aceitação plena e irrestrita destes Termos. Caso não concorde, abstenha-se de utilizar a Plataforma e seus serviços.
1.1. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam as condições de acesso e utilização da Plataforma Wevent ("Plataforma"), disponibilizada por XILLIS TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.722.668/0001-80 ("Empresa").
1.2. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e demais políticas referenciadas, em especial a Política de Privacidade.
1.3. A Empresa poderá alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível na Plataforma.
1.5. Nas situações em que a Plataforma for utilizada para intermediar a venda de Ingressos de eventos, não será responsável pela qualidade, realização, entrega ou garantia dos eventos oferecidos, sendo esta responsabilidade atribuída integralmente ao Organizador.
2.1. O cadastro é realizado mediante preenchimento de formulário eletrônico, criação de credenciais e aceite destes Termos e da Política de Privacidade.
2.2. O uso é restrito a pessoas físicas, maiores de 18 anos, plenamente capazes na forma da lei.
2.3. O cadastro é pessoal, intransferível e exige o fornecimento de dados verdadeiros, completos e atualizados. É vedada a criação de cadastros duplicados.
2.6. A Empresa poderá solicitar verificação de identidade (KYC) e suspender contas com indícios de fraude ou violação destes Termos.
2.7. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
3.1. A Plataforma é um hub digital que oferece:
3.2. O processamento financeiro é realizado por provedores de serviços de pagamento (PSPs) devidamente credenciados. A Plataforma não é instituição de pagamento e não detém custódia direta dos valores.
3.3. A Plataforma não organiza eventos, não garante sua realização e não se responsabiliza por cancelamentos, alterações ou qualidade. Tais responsabilidades são exclusivas do Organizador.
5.1. Ao criar um evento, o Organizador deve preencher todas as informações relevantes: nome, data, horário, localidade, descrição, categorias de ingresso, preços e políticas de entrada.
5.2. O Organizador declara-se único responsável pela realização do evento e pela veracidade das informações.
6.1. O Organizador declara e garante que:
6.2. O Organizador é o único responsável por danos decorrentes da realização ou não realização do evento.
7.1. O Usuário deve verificar atentamente os dados do evento antes de concluir a compra.
7.2. O Usuário é responsável por comparecer ao evento com o QR Code digital válido e documentos exigidos.
7.3. Direito de arrependimento (CDC, art. 49): Conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral do Esporte (Lei nº 14.597/2023), a compra de ingressos para eventos com data determinada não admite arrependimento após a confirmação, por se tratar de serviço cuja execução depende de data e horário específicos.
7.4. Em caso de cancelamento do evento pelo Organizador, o Usuário terá direito ao reembolso conforme políticas aplicáveis.
8.1. A Plataforma oferece funcionalidades de rede social: feed de posts, enquetes, sistema de seguir perfis e interações.
8.3. É vedado publicar conteúdo:
8.4. A Plataforma poderá moderar e remover conteúdos que violem estes Termos.
9.1. A Plataforma poderá oferecer programa de fidelidade com pontos, cashback e recompensas.
9.3. Pontos e recompensas são pessoais, intransferíveis e não podem ser convertidos em dinheiro.
10.1. A Plataforma poderá oferecer venda de produtos, merchandising, alimentos e bebidas.
10.3. A responsabilidade pela qualidade e entrega dos produtos é do respectivo vendedor (Organizador, Venue ou Marca).
11.1. A Plataforma poderá oferecer assistente virtual baseado em inteligência artificial.
11.2. As respostas são meramente informativas e não substituem informações oficiais do Organizador.
12.1. É proibido utilizar dados falsos, identidade de terceiros ou praticar fraude.
12.2. A Empresa poderá exigir validação de identidade (KYC) e suspender contas em análise de risco.
12.5. Em caso de chargeback ou fraude, poderão ocorrer bloqueios preventivos e retenção de valores.
13.1. A Empresa atua como plataforma tecnológica intermediadora, não integrando a cadeia de fornecimento do evento.
A Empresa NÃO se responsabiliza por:
13.9. O Usuário concorda em indenizar a Empresa por demandas decorrentes de suas atividades ou descumprimento destes Termos.
14.1. O Usuário seleciona o evento e categoria de ingresso e conclui a compra pelo gateway de pagamentos.
14.2. Após confirmação, o ingresso digital (QR Code) será disponibilizado em "Meus Ingressos".
14.3. O QR Code é pessoal e intransferível, devendo ser apresentado no check-in.
15.1. Em casos de fraude ou não realização do evento por culpa do Organizador, a transação poderá ser cancelada e valores estornados.
15.2. Pagamentos realizados fora da Plataforma não são cobertos.
16.1. São proibidas:
17.1. Poderá ser cobrada taxa de serviço pelo uso da Plataforma.
17.2. As taxas serão informadas antes da conclusão da compra e poderão variar conforme tipo de ingresso, evento e forma de pagamento.
18.1. O nome, marca, interfaces, códigos e conteúdos da Plataforma são propriedade exclusiva da Empresa e/ou licenciados, protegidos por leis de propriedade intelectual.
18.2. Ao publicar conteúdo, o Usuário concede à Empresa licença gratuita, mundial e sublicenciável para uso, reprodução e distribuição.
19.1. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018), nos termos da Política de Privacidade.
20.1. A violação destes Termos poderá ensejar advertência, remoção de conteúdo, retenção de valores, suspensão ou encerramento da conta, além de medidas legais cabíveis.
21.1. Os serviços são direcionados a pessoas físicas maiores de 18 anos.
21.4. Estes Termos estão sujeitos a melhoria contínua e poderão ser modificados a qualquer momento.
21.5. Eventuais divergências serão resolvidas preferencialmente de forma amigável. Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG.